Jim Collins - Cómo Caen los Grandes
Provista en Español gracias a Melissa Santigo.
El pasado 7 de mayo, Jim Collins fue uno de los oradores del evento Chick fil A Leadercast que se transmitió en vivo a más de 60,000 líderes alrededor del mundo. Las siguientes notas fueron tomadas por Melissa Santiago.
Collins es autor best-seller de Good to Great, How the Mighty Fall, y co-autor de Built to Last.
Construyendo el Paquete de Grandeza para cualquier cosa que hagas en la vida.
Bueno es el enemigo de lo mejor.
El contraste entre éxito y fracaso siempre nos enseña más que estudiar únicamente el éxito.
Si mantienes las circunstancias bastante constantes y los resultados varían, entonces los resultados no pueden atarse a las circunstancias. Es, primordialmente, un asunto de decisiones constantes y disciplina. Los resultados no son producto de las circunstancias. Entonces entendemos que no estamos amarrados a las circunstancias, errores, las cartas que nos tocaron, la derrota, la economía o aún las grandes decepciones. Los resultados están basados en nuestras decisiones.
¿Por qué las grandes empresas caen? Es un proceso de cinco etapas:
Etapa 1: Arrogancia que nace del éxito
Mi equipo de investigación encontró que las grandes empresas tienen un tipo diferente de líder: Un líder de Nivel 5. ¿Qué hace la diferencia en estos líderes? Un estudio reveló que la marca distintiva de estos líderes es su humildad. No una humildad de debilidad, sino una pasión absoluta que los consume y los hace ambiciosos compulsivos, no para ellos mismos, sino por la causa, los valores y por la empresa. Ellos tienen la voluntad de trasladar esa ambición a decisiones muy difíciles.
La pregunta clave es: ¿Qué haces tú por la causa?
Etapa 2: Búsqueda indisciplinada de lograr más: Precursor de la gran caída.
¿Cómo sabes que vas demasiado lejos? ¿Cuál es el regulador?
La ley Packard dice: Si creces tanto en ingreso, en complejidad y en aventura que excedes tu habilidad de tener tus posiciones clave cubiertas con las personas correctas, vas a caer.
Todo comienza con la gente correcta
Ten la gente correcta en la guagua, en los asientos correctos, luego decide a dónde conducirán.
Etapa 3: Negación de Riesgo y Peligro
Las señales de caída son ignoradas, los riesgos no están funcionando según planificado, los números no aparecen según lo proyectado. La evidencia es contundente, pero se ignora y se subestima debido a la Etapa 1: Arrogancia.
No hay un ejemplo en la historia de una empresa que cayó porque algo vino de la nada y la derribó. La evidencia estaba presente a la vista de todos. No era un misterio. Fue la negación de lo que tenían de frente lo que los hizo caer. Y el gran reto es ¿cómo hacemos que la verdad sea escuchada?
Es necesario que se entrelace la fe (prevaleceremos de todos modos) y los hechos (las cosas que no podemos controlar) – la Paradoja de Stockdale.
Etapa 4: Responder a la Caída Codiciando Salvación
Algo pasó y caíste. Ya no lo puedes negar. La etapa cuatro no comienza con la caída, sino cómo respondes. Comienza cuando buscas salvación y un líder heroico y visionario que los salve.
Muchos en esta situación intentan buscar un salvador externo; usualmente un líder carismático con promesas de transformar la empresa. Pero sobre 90% de los buenos CEOs viene de dentro de la empresa. Sobre 2/3 de las empresas que trataron de ser grandiosas cuando buscaron el salvador externo no tuvieron éxito.
Estos salvadores externos traen nuevos programas, nueva tecnología, tratan de encontrar la varita mágica que rescatará la compañía, algunos intentan una revolución cultural y muchas otras actividades que surgen de la desesperación y usualmente fracasan en este punto. Esto puede crear un sentido de esperanza, mejoras momentáneas, pero no recuperan la empresa. No mantienen el poder sostenido, simplemente alargan la caída. Fallan en resolver las situaciones que están provocando el evento y atacan solo síntomas de la superficie. Ejercitan muchas falsas promesas y decepcionan al personal.
El capital cultural se erosiona. La gente pierde confianza de que la situación mejorará.
La grandeza nunca se construye gracias a un simple evento, una persona, producto o tecnología. La grandeza la construyen muchas cosas pequeñas que contribuyen consistente y persistentemente a lo largo del tiempo (Efecto Flywheel). Por ejemplo, Starbucks tenía sólo 5 tiendas en 13 años de existencia.
La mayoría del éxito repentino toma 20 años de creación.
Etapa 5: Capitulación a la Irrelevancia o Muerte
No hay mucho que explicar sobre esta etapa. Se explica por sí sola.
Sobre Cómo Caen los Grandes
Las 18 empresas examinadas para el proyecto “Built to Last” (Procter & Gamble, Disney, 3M), aún siguen en pie e independientes 20 años más tarde. La mayoría están muy sólidas y en muy buen estado.
Para permanecer, tienes que tener una razón para luchar y para resistir la tormenta. Tiene que ser una razón más allá de hacer dinero.
Las grandes instituciones están construidas sobre un propósito que sobrepasa el hecho de hacer dinero, y tienen valores que no están sujetos a la negociación. Valores que no se cambian. Eso las sostiene durante los periodos de altas y bajas. Pregúntate sobre tu empresa:
· ¿Que se pierde si desaparecemos?
· ¿Importará si desaparecemos?
Sin embargo, necesitas preservar la base y estimular el progreso. Consistencia y flexibilidad. Mantén los valores constantes y evoluciona tus prácticas. Las prácticas cambian y se expanden con el tiempo, pero los valores tienen que permanecer intactos.
Tú no haces que la gente comparta tus valores. Encuentra gente que comparta tus valores. La gente que comparte valores son agentes de cambio. Quienes no los comparten se sienten incómodos y se alejan.
A fin de cuentas, tienes que tener metas grandes, espeluznantes y audaces (Big Hairy and Audacious Goals).
No dejes que nadie te convenza de que inevitablemente tienes que caer.
Diez Cosas para Hacer
1. Crea un paquete de grandeza en lo que eres responsable, ya sea grande o pequeño. Haz que sea GRANDIOSO aquello que está bajo tu cuidado.
2. Haz tu diagnóstico. En JimCollins.com, donde todo es gratis, utiliza las herramientas de diagnóstico y auto-evaluación. La herramienta Good to Great es una evaluación práctica sobre cómo vas con las ideas.
3. Sobre la gente, pregúntate: ¿Cuáles son los asientos clave en mi guagua? ¿Están ocupados con la gente correcta? ¿Cuáles son tus planes para alcanzar el 100%? ¿Quiénes permitirás que sean tus mentores?
4. Construye una Junta Directiva Personal. Esto te ayudará a crear tu propio paquete de grandeza.
5. Apaga tus aparatos electrónicos. Crea espacios de silencio: no mensajes de texto, no email, no celular. Observa desde la distancia (zoom out) y piensa. Vete lejos y tranquilízate, refréscate y renuévate. Toma tiempo para pensar.
6. En cuanto a dirigir a tu equipo, calibra lo siguiente: ¿Puedes duplicar tus números para el próximo año? Una vez tengas las personas correctas, haz las preguntas correctas.
7. Acción disciplinada. Comienza una lista de cosas para NO hacer. La pregunta clave no es lo que hacemos, sino lo que debemos dejar de hacer.
8. Experimenta con la remoción de títulos (eso es una de las cosas para dejar de hacer). La gente correcta entiende que no tienen un trabajo, tienen responsabilidades.
“Emplea menos tiempo en tratar de ser interesante
y más tiempo en estar interesado.” John Gardner
9. Articula o rearticula tus valores esenciales. Tienes que tener una postura y tu postura son tus valores. Todo el tiempo somos atacados, pero estos valores te sostendrán durante tiempos de tormenta, y tienen que ser sólidos, inamovibles.
10. Casa los valores con las metas grandes, espeluznantes y audaces (Big Hairy and Audacious Goals).
La pregunta no es cómo sobrevivir o ser exitoso. Piensa cómo ser útil.
Accede al video de
Jim Collins.
Mayor de CFA-Leadercast
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